Política de Privacidade

Quais dados coletamos

Quando você preenche o formulário de contato do site, coletamos: nome, WhatsApp, e-mail, nome da empresa, faixa de faturamento mensal e a descrição do gargalo ou problema que você quer resolver. Esses dados são enviados diretamente para o nosso time comercial, para que possamos avaliar seu caso e entrar em contato. Ao criar conta na plataforma de análise (analise.kaffra.com.br), coletamos e-mail, senha (armazenada de forma criptografada pelo nosso provedor de autenticação), nome, empresa e as respostas que você fornece no questionário, usadas apenas para gerar a sua análise.

Também coletamos dados de navegação de forma automática, por meio de cookies e ferramentas de análise: Google Analytics e Google Tag Manager, Meta Pixel e Microsoft Clarity. Essas ferramentas registram informações como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações na página, sem identificar você pelo nome, a menos que você já tenha preenchido o formulário.

Para que usamos esses dados

• Entrar em contato comercial via WhatsApp ou e-mail sobre o diagnóstico solicitado;
• Entender como as pessoas usam o site, para melhorar conteúdo e navegação;
• Medir a performance de campanhas de marketing e origem de tráfego;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

Base legal

Tratamos seus dados com base no seu consentimento, dado ao preencher o formulário de contato, e no legítimo interesse da Kaffra em analisar a operação do site e melhorar a experiência de quem o visita. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, conforme descrito abaixo.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com as ferramentas de análise citadas acima (Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel e Microsoft Clarity) e com o serviço de automação que recebe os dados do formulário de contato (n8n, hospedado em ambiente próprio da Kaffra) para direcionar o lead ao nosso time comercial.

Por quanto tempo guardamos

Dados de formulário são mantidos enquanto durar a relação comercial ou até que você solicite a exclusão. Dados de navegação coletados por ferramentas de análise seguem o prazo de retenção padrão de cada ferramenta, geralmente entre 14 e 26 meses.

Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a acessar os dados que temos sobre você, corrigi-los, solicitar a exclusão, pedir a portabilidade para outro fornecedor e revogar seu consentimento a qualquer momento. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp +55 41 99500-4967 ou pelo e-mail de contato indicado no site. Respondemos em até 15 dias úteis.

Cookies e como desativar

Usamos cookies para viabilizar as ferramentas de análise citadas acima. Você pode bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ou usar extensões de bloqueio de rastreamento. Desativar cookies não impede o uso do site, mas reduz a precisão das nossas análises de navegação.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada abaixo.

Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelo WhatsApp +55 41 99500-4967 ou pelo Instagram @kaffraai.