KAFFRA

Portal do cliente.

Acompanhamento de pedido, projeto ou processo sem precisar ligar para perguntar.

Abre o WhatsApp com a mensagem pronta. Sem compromisso.

  1. 1 de 3Boa parte das ligações é 'como está o meu pedido?'.
  2. 2 de 3O portal com o que o cliente precisa ver: etapa, prazo, documentos, próximos passos.
  3. 3 de 3O que a gente mede: contatos de 'como está' por semana e tempo de resposta ao cliente.

Faz sentido quando

  • Boa parte das ligações é 'como está o meu pedido?'.

  • O cliente recebe informação diferente conforme quem atende.

  • Documentos e aprovações circulam por e-mail e se perdem.

Hoje e depois

antes
  1. Cliente liga
  2. Equipe procura o status
  3. Retorno depois
depois
  1. Cliente abre o portal
  2. Status atualizado sozinho
  3. Equipe só nas exceções

O que a gente constrói

  • O portal com o que o cliente precisa ver: etapa, prazo, documentos, próximos passos.

  • A atualização automática a partir dos sistemas internos.

  • Os avisos nos momentos que importam: mudou de etapa, precisa de aprovação, está pronto.

Como entra na rotina

O cliente acompanha sozinho e recebe aviso quando algo muda. A equipe deixa de responder a mesma pergunta e atende o que realmente precisa de gente.

O que a gente mede

Contatos de 'como está' por semana e tempo de resposta ao cliente.

Onde costuma aparecer

  • Engenharia e obras
  • Escritórios de advocacia
  • Agências
  • Despachantes

Escolha por onde começar. A gente ajuda a achar a alavanca.

Na reunião gratuita a gente entende a sua operação e aponta onde aplicar primeiro.

Abre o WhatsApp com a mensagem pronta. Sem compromisso.